Kitap Ücret İadesi Hakkında

Kitap ücret iadesi, aşağıdaki durumlarda gerekli inceleme yapıldıktan sonra mümkün olabilmektedir:

• Aynı ürünün sepete 1'den fazla eklenmesi durumunda,
• Sipariş edilen kitap dışında farklı bir kitap gönderilmesi durumunda,
• Sipariş edilen kitabın stokta kalmaması durumunda.

Önemli: İade başvurularının 14 gün içinde yapılması gerekmektedir. İade edilecek kitapların hiç kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ücret İadesi İçin Gerekli Belgeler

Ücret iadesi işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki belgelerin hazırlanması gerekmektedir:

• Ödeme dekontu
• İade dilekçesi

İade işlemlerinin tamamı aosdestek.anadolu.edu.tr adresi üzerinden dijital olarak gerçekleştirilebilmektedir.

Başvuru Adımları

1. İade dilekçesini ilgili bağlantı üzerinden indirin.
2. Dilekçeyi Microsoft Word veya benzeri bir kelime işlemci programında açarak, imza alanı dışında kalan tüm alanları eksiksiz şekilde doldurun.
3. Dilekçenin çıktısını alın.
4. Dilekçenin imza bölümünü mavi renkli kalem ile imzalayın.
5. İmzalanmış dilekçeyi tarayarak dijital ortama aktarın.
6. AÖS Destek Sistemi üzerinden giriş yapın.
7. “Soru Sor” bölümüne tıklayın.
8. İade talebiniz ile ilgili açıklamayı yazarak aşağıdaki kategori seçimlerini yapın:
   • Kategori: Öğrenme Ortamları (eKampüs)
   • Alt Kategori: Kitap Satış
9. Taradığınız ve imzaladığınız dilekçeyi başvurunuza ekleyin.
10. Ödeme dekontunuzu başvurunuza ekleyin.
11. Başvurunuzu gönderin.

İşlem Süresi

Ücret iadesi işleminiz, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından en geç 20 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.

İletişim

İade süreci hakkında bilgi almak için kitapsatis@anadolu.edu.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Eksik bilgi veya belge ile yapılan başvurular işleme alınamayacaktır.