ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET

₺195,00

Vergi dahil

978-975-06-1266-4

CMH203U

Kitap Kodu: 2376-0-0-0-1209-V01

Paylaş

1. Ünite: HİZMET ODAKLI YAKLAŞIMIN TEMELLERİ
2. Ünite: TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM
3. Ünite: DEĞİŞİM YÖNETİMİ
4. Ünite: TAKIM ÇALIŞMASI
5. Ünite: STRES VE ÖFKE KONTROLÜ
6. Ünite: MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI
7. Ünite: TELEFONDA PROFESYONEL DAVRANIŞ
8. Ünite: PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ VE KARAR VERME